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来信来访稳步下降 越级上访首度清零

二十五局规范信访管理 维稳企业发展有良方

来源:本站原创 作者:付晶晶 张怀宝  时间:2019-06-19 【字体:

“来信来访稳步下降,重复性信访大幅减少,5人以上群体上访首度清零。”近日,股份公司通报了2019年以来接待职工群众来访情况,二十五局实现了一季度无越级上访的良好局面。

AG6亚游最近两年,由于一些历史遗留问题的显现,加上企业改革进程中的新问题和新矛盾,上访事件出现上升的势头。对此,二十五局高度重视,把信访维稳工作摆在突出位置来抓。如何才能让信访维稳工作走出困境?如何把群众的反映强烈的事解决好?如何把信访维稳工作做到位?围绕这些问题,二十五局召开了该集团以来首次信访工作会,通过统一梳理信访苗头,逐一落实工作责任制,不断完善工作组织机构,实行内外联动,做好信访维稳工作,为企业健康发展营造和谐稳定的环境。

落实工作责任制

该集团按照“谁主管、谁负责”的原则,实行首问负责制,对每位来访者或每封信函做到“事事有回音、件件有落实”,把矛盾化解在萌芽状态。针对对重大案件的上访,该集团制定了监督和考核机制,定领导、定措施、定时间、定责任,对因敷衍、拖延、玩忽职守,造成越级上访或重复上访的基层单位领导,严格追究相关责任,从上至下,形成一级抓一级、一级对一级负责的领导体制和工作格局,切实把信访工作责任落到实处,有效提升信访案件办理质量和效率。除此之外,该集团还牵头梳理了信访苗头信息,对重点人员深入细致地反复摸排,积极协调业务部门力量及时化解矛盾,做到第一时间疏导与沟通,防止事态扩大。

完善组织机构

该集团完善了两级信访工作机构,成立了信访维稳小组,加强信访工作的前期预防、中期控制和后期化解工作,全力做好突发事件和异常情况的处置工作,牢牢把握工作主动权,先后下发了《信访工作办法》等文件,进一步规范了信访管理,做好了重点上访人员的维稳。

实行内外联动

结合当前企业的形势,该集团开展了“心系二十五局,奉献二十五局”主题形势任务教育活动,加强沟通交流,解疑释惑,统一认识,获得理解,各级领导干部利用调研、现场办公机会,与员工面对面交流,做必要的疏导,及时解答员工提出的问题。在合理妥善内部问题的同时,该集团还通过借助地方力量维稳,加强与街道办、当地政府和公安机关的联系,对一些恶意上访和无理由缠访及时予以了制止。与此同时,内部加大信访法治宣传教育力度,坚持做到对各级干部经常性培训,对信访群众常态化宣传,大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。